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Aviso de privacidad

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de los Particulares (LFPDPPP), La Cuartería.com, pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:

1.- Condiciones de uso:

Al acceder a este sitio web, estás aceptando haber LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO nuestras condiciones de uso.

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2.- Responsable de la protección y tratamiento de sus Datos Personales:

VIAJES DE REMATE S.A. de C.V. (En lo sucesivo “La Cuartería.com”), con domicilio en Sm. 35, Mz. 1, Lt. 1, Local 49, Plaza Hollywood, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77505.

3.- Medios de obtención de Datos Personales:

Los datos personales que La Cuatería.com recabe de usted, serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad y podrán ser recabados:

De manera directa, ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de la página www.lacuarteria.com y de nuestra aplicación móvil La Cuarteria.com

De manera directa, a través de nuestro centro de reservación telefónica “call center

De manera directa, a través de nuestras cuentas oficiales de redes sociales.

De manera personal, a través de nuestro personal de reservaciones.

4.- Datos recabados:

Los datos que La Cuateria.com recabe de usted, son los siguientes:

De las personas físicas: Nombre completo y apellidos, género (masculino o femenino), imagen, fecha de nacimiento, número de cliente, nacionalidad, teléfono, número de celular, correo electrónico, domicilio, edad e identificación oficial.

De las personas morales: Denominación o razón social, acta constitutiva, documento (s) en los que consten las facultades del representante o apoderado legal, domicilio social, comprobante de domicilio, identificación oficial del representante o apoderado legal, firma del apoderado o representante legal, RFC, domicilio fiscal y número de cuenta.

En cuanto a los datos de carácter patrimonial o financiero, tales como el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito o débito, número de seguridad de la tarjeta de crédito o débito y nombre del titular de la tarjeta de crédito o débito, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos conforme a lo dispuesto en el artículo 8 de la LFPDPPP.

Asimismo, La Cuateria.com en casos especiales solicitará recabar su imagen física (fotografía y/o video), para lo cual La Cuartería.com habilitará los medios idóneos para obtener el consentimiento de los titulares de acuerdo a lo establecido en la referida LFPDPPP y su reglamento.

5.- Finalidad de los Datos Personales recabados:

Sus datos personales serán recabados para las siguientes finalidades principales que son necesarias para el servicio que solicita:

Procesamiento, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación y facturación de los servicios por usted reservados con La Cuartería.com a través de sus medios, con fines financieros y crediticios, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted y con nuestros proveedores.

En el caso de reservaciones que incluyan transportación aérea, para que la aerolínea pueda contactar directamente con el pasajero en caso de interrupción en las operaciones o bien para proporcionar al cliente información actualizada acerca de su viaje.

Y también utilizaremos su información para evaluar la calidad del servicio, realizar sondeos sobre hábitos y preferencias de viaje, participar en concursos y sorteos, programas de lealtad, implementación y desarrollo de campañas publicitarias, así como para el envío de promociones, ofertas, servicios y fines publicitarios (exclusivamente para La Cuartería.com).

Los titulares de manera inmediata y gratuita podrán en cualquier momento solicitar la cancelación de envío de correos electrónicos con fines publicitarios por parte de La Cuartería.com, haciendo click en el link “Cancelar suscripción

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a la dirección ARCO@lacuarteria.com

6.- Transferencia de datos, nacional e internacional:

En virtud de lo expuesto en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos a:

Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de La Cuartería.com, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de La Cuartería.com que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;

Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;

Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular, tales como los Proveedores, Proveedores de Servicios Turísticos, e Instituciones Bancarias y Crediticias, entre otras.

Los terceros a los que se transfieran sus datos personales se obligarán en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplirán con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

En todo caso, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de lo previsto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.

7.- Ejercicio de los Derechos ARCO:

La LFPDPPP, le otorga al Titular los siguientes derechos:

Acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable y a conocer el Aviso de Privacidad y sus finalidades.

Rectificar sus datos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados.

Cancelar sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados para el cumplimiento de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales respecto a alguno de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

8.- Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos:

La LFPDPPP, prevé la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocarlo, usted podrá solicitarlo utilizando el mismo mecanismo y procedimiento para el ejercicio de los “Derechos ARCO” previsto en el presente aviso. No obstante, La Cuartería.com le informa que el mantener sus datos personales en su base de datos, le permitirá entender mejor sus necesidades con base a su historial y con ello ofrecerle un mejor servicio en sus futuras reservaciones.

9.- Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO:

El ejercicio de los "Derechos ARCO", así como la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales se realizará a través de la presentación de la solicitud respectiva, mediante escrito y en idioma español que deberá presentar el titular de los datos personales o su representante legal, a la atención a la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS de La Cuateria.com, ubicada en SM. 35 Mz. 1 Lt. 1 Local 49, Plaza Hollywood, C.P. 77505, Cancún, Quintana Roo, México. Los gastos de envío correrán por cuenta del solicitante, o bien, por correo electrónico a la dirección arco@lacuarteria.com , en atención a la OFICINA antes referida.

Su solicitud deberá indicar: nombre y apellidos, copia simple, legible y vigente de su identificación oficial o en caso de utilizar medios electrónicos, adjuntar la versión digitalizada de la misma (escaneo). En caso de que la solicitud sea presentada por su representante legal, deberá acompañar a su solicitud los documentos oficiales que acrediten dicha representación, indicando el correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones y número telefónico de contacto.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente para atenderla, o bien no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, se le hará un requerimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, para que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.

Usted contará con plazo de diez días hábiles para atender dicho requerimiento, contados a partir del día siguiente en que haya sido emitido por la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS de La Cuarteria.com. En caso de no dar respuesta a dicho requerimiento en el plazo otorgado, su solicitud se tendrá por no presentada.

Cumplidos los requisitos que se señalan con anterioridad, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de "Derechos ARCO", así como de revocación del tratamiento de datos personales, la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS de La Cuartería.com dará contestación sobre la procedencia de la misma, mediante correo electrónico dirigido a su persona a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud, o bien enviando carta al domicilio físico que haya indicado para tales efectos (los veinte días se darán por cumplidos al momento de entregar el documento al servicio postal). Si la solicitud resulta procedente, está se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta sobre la procedencia de la misma.

10.- Medidas para proteger su información y para limitar el uso o divulgación de su información personal:

Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad. Para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, hemos implementado medidas de seguridad adecuadas, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

Por tal razón, bajo ningún motivo proporcionaremos su información a terceros ajenos a nuestra empresa y grupo corporativo, excepto en caso de requerimiento legal, para proveer los servicios que adquiere o por motivos de validación con la institución que emite tu tarjeta de crédito con el propósito de combatir fraudes financieros. Por lo anterior, aceptas que guardemos, procesemos y compartamos tu información para fines del servicio contratado, evaluación de riesgo de fraude de las transacciones, fines informativos, promocionales, publicitarios o mercantiles.

Adicionalmente, si usted lo desea, puede limitar el uso y divulgación de su información personal, mediante su inscripción en el Registro Público para evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Contamos con un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), de manera que tu información se transmite encriptada para asegurar su protección

Para asegurarte de estar en un entorno seguro, verifica que aparezca una “s” en la barra de direcciones de tu navegador, antes de “http”, así como un candado en la parte inferior de la ventana de tu navegador.

Los servicios que ofrece La Cuartería.com, se encuentran regidos por la legislación mercantil y por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia que se derive de la aplicación de las mismas se ventilará ante los tribunales competentes del estado de Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

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